【電話連絡の不具合について】 

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16年06月27日

【電話連絡の不具合について】

【電話連絡の不具合についてのお知らせです】



本日、把握できたトラブルとなりますが、
先週末位から、電話でのお問い合わせがお受けできないというトラブルが発生しておりました。

普段、出掛ける用事や固定電話のある環境にいない事が多い為、
ittenへのお電話は、常に私の携帯に転送しております。


そこで本日判明したのが、お客様が電話を掛けた際、
お客様側には問題なく、通常通り呼び出し音がなっておりますが、
私のスマフォ側が呼び出していないという状況だった事が判明しました。

転送サービスに問題があったのではなく、私のスマフォに問題があったようです。
 

お客様側に、何らかの不具合が発生している事が分かる症状であれば別ですが、
今回はそうではなく、お客様側には普通に呼び出している状況だった為、
単に私が電話に出ないだけの状況になってしまいました。


誠に申し訳ございません。


現在は復旧しておりますので、お心当たりのあるお客様は、
お手数をお掛け致しますが、改めてご連絡を宜しくお願い致します。




leather works itten高橋智史

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