オーダーメイドについてよくある質問をまとめました。
欲しいアイテムのイメージはあるけどどうしたらよいか分からない、
オーダーメイドとなると構えてしまう、など不安な方はご一読ください。
また、こちらのQ＆A以外のご質問やご不明な点がございましたら
お気軽にご相談ください。
Q、オーダーメイドの仕方が分かりません。どのような手順でオーダーすれば良いですか？
A、まずはお電話やメールで、どのようなアイテムをご希望かお伝え下さい。
またはストックリストや過去のオーダーギャラリーにご希望のアイテムがございましたら
お知らせ下さい。お気軽にご相談下さい。
Q、他県に住んでいますがオーダーメイドはどのようにしたら良いですか？
A、工房にお越しいただけない場合は、主にメールなどで打ち合わせをしております。
画像や資料が必要な場合はメールやLINEでお送りしています。
Q、どんな素材を扱っていますか？
A、常時、牛革だけでも100種類以上のストックがあります。
エキゾチックレザーなどの特殊素材も数多く取り揃えております。
ストックしていない素材でも、お客様のニーズに合わせ取り寄せることも可能です。
ストックリストや過去のオーダーギャラリー、またはこちらの特殊素材紹介ページも
ご参照下さい。
Q、オーダー料金はかかりますか？
A、オーダー料金はかかりません。
定番アイテムの素材変更など、セミオーダーで型紙制作が必要ない場合は素材変更の料金が
追加されるのみですが、フルオーダーのアイテムで採寸、型起こし、試作を繰り返しながら
制作するアイテムの場合はそれらの料金が発生します。
Q、打ち合わせや納品について教えて下さい。
A、実店舗ではありませんが、工房にて打ち合わせや納品、またレザークラフト教室も行っております。
打ち合わせの際には教室や他の予定と重ならないよう、予め日程調整のご連絡を
お願いしております。
Q、ストックリストや過去のオーダーギャラリーと同じアイテムが欲しいのですが。
A、同じ素材をご用意できるものに関しては、同じアイテムを制作することは可能です。
ギャラリーで掲載したアイテムの中には限定素材を使用したものも多くございますので、
気になる素材がありましたら一度ご相談下さい。
Q、現在使用しているアイテムと同じものが欲しいのですが。
A、一般的に販売されているものの多くは量産品でミシン縫いのものがほとんどです。
当店は縫製は手縫いとなり、素材に関しては見えない部分も全て革を使用しております。
このような違いから、構造や作風、素材の違いによる向き不向きがございます。
または制作可能な場合でもサイズ変更が必要なことがございます。
Q、オーダーメイドの商品の支払いはどのようにしたら良いですか？
A、オーダーメイドでの制作の場合、商品代金の半額以上のご入金確認後、
オーダー順での制作開始となります。
制作開始時にご入金が確認できていない場合はオーダーの順番が入れ替わります。
納品時に残金がある場合、再度ご入金いただいてからの発送、
もしくは残金分の代引き発送となります。
Q、革の特徴や、作りたいアイテムへの革の向き不向きが分かりません。
A、お客様のお好みの革の特徴（色や種類）と制作アイテムの構造に沿ったご提案を致します。
Q、欲しいものが手縫いに向いているかどうか、出来るかどうかが分かりません。
A、ご希望のアイテムの詳細が分かる資料などございましたらご提示いただければ、判断は可能です。
その時点である程度の価格帯のご提示もできるかもしれません。
Q、革の持ち込みはできますか？
A、革の持ち込みはお断りしております。
Q、納期はどれくらいでしょうか？
A、お問い合わせいただいた時に抱えているオーダーの数や制作するアイテムによって異なりますが、
HPトップページに納期の目安も掲載しておりますのでそちらもご覧下さい。
贈り物用など、納期が迫っているものに関しては一度ご相談下さい。
対応できることもございます。
Q、贈り物にしたいのですが・・・。
A、バッグ以外の小物はオリジナルの化粧箱に入れて納品致しますので、
贈り物用としてもそのままお渡しいただけるようになっております。
贈り物用とお知らせいただければそのままお渡しいただく際の紙袋も同梱致します。
バッグは袋での納品となります。
Q、メールが返ってこないのですが。
A、お問い合わせいただいたご質問に関しては遅くても2日以内には必ず返信しております。
HPからお問い合わせいただいて3日以上経っても返信がない場合、
ご入力いただいたアドレスが間違っているか、PCからのメール、
もしくはアドレス帳以外からのメールが拒否設定になっている可能性があります。
また最近では特にドコモ端末への返信ができないことが多々あります。
返信ができない場合はお電話にてご連絡しますので、
お問い合わせの際には必ずお電話番号のご入力をお願い致します。
Q、電話がつながらない場合は。
A、外出していることがありますので、電話は常に転送設定にしてあります。
着信時に出られなかった場合は折り返しご連絡致します。
通常の電話以外の電話アプリを使用してお電話いただいた場合、
二重転送という扱いになってしまい転送されないことがございますので、
お手数ですが通常の電話アプリか固定電話をご使用いただきますようお願い致します。
